天猫客服招聘 - 青岛兴国涂料有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2016-12-21
- 工作地点
- 青岛 -黄岛区(新行政区)
- 福利待遇
- 餐补 带薪年假 节日福利 绩效奖金
岗位职责:
1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买,并向外推广店铺,推销产品以及服务;
3、作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决
的。不断的提高自己的业务能力;
4、处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
任职要求:
1、有淘宝客服相关经验1年以上。
2、打字60字/分钟以上,可同时与多人沟通,能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3、为人积极进取,自控能力强、耐心。
4、做事细心有条理。文字沟通和理解能力强。
5、了解淘宝后台流程,淘宝各类规则。
6、可在家上夜班。(17:00-24:00)
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